Política de privacidad

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

1. Responsable y alcance

Soluciones de Alto Valor Empresarial, S.A. (SAVE), con domicilio en Panamá, es responsable de los datos que recibe directamente mediante este sitio, correo electrónico o sus canales de contacto. Esta política también explica el papel de SAVE cuando presta NETSERVICE Connect a empresas clientes.

2. Información que tratamos

• Datos de contacto y de la empresa que usted nos proporciona, como nombre, correo, teléfono y contenido de su consulta.
• Información técnica necesaria para el funcionamiento y seguridad del sitio, como registros del servidor y dirección IP.
• En NETSERVICE Connect, información de las conversaciones que las empresas clientes gestionan mediante WhatsApp, incluidos números de teléfono, mensajes, archivos y datos de atención, según los servicios contratados y configurados por cada cliente.

3. Para qué usamos la información

Usamos los datos de contacto para responder consultas, preparar propuestas y mantener la relación comercial. Los datos técnicos ayudan a operar y proteger el sitio. En NETSERVICE Connect, tratamos la información para prestar la plataforma, entregar mensajes, organizar conversaciones, brindar soporte y mantener su seguridad, conforme a la relación con cada empresa cliente.

4. Información gestionada por nuestros clientes

Cuando una empresa utiliza NETSERVICE Connect para atender a sus propios contactos, esa empresa determina el propósito de sus conversaciones y es responsable de informar a sus contactos sobre el tratamiento de sus datos. SAVE presta el servicio tecnológico siguiendo las instrucciones y configuraciones de la empresa cliente. Las consultas de una persona sobre sus conversaciones con una empresa deben dirigirse también a esa empresa.

5. Compartición y proveedores

Podemos comunicar la información a proveedores de infraestructura y servicios necesarios para operar el sitio y la plataforma, así como a Meta y WhatsApp cuando se utilice la integración correspondiente. También podemos comunicarla cuando exista una obligación legal. No vendemos información personal. El uso de WhatsApp se rige además por las condiciones y políticas de Meta aplicables a sus servicios.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la consulta o prestar el servicio, y por el período adicional que corresponda a obligaciones contractuales o legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerla, incluidos controles de acceso y resguardo de la información.

7. Derechos y contacto

Para consultar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos proporcionados directamente a SAVE, escriba a nuestro formulario de contacto. Podemos solicitar información para verificar su identidad y atenderemos la solicitud conforme a las obligaciones aplicables.

8. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos su fecha de actualización.